NO SE PUEDEN DEVOLVER:

- Aquellos productos que se realizan con una Configuración A Medida (Ley 47/2002 de ordenación del comercio minorista)

- Los consumibles que hayan sido desprecintados.

- Los articulos que se indican Bajo Demanda, o los que hayan quedado fuera de publicación por estar descatalogados.

PRODUCTOS DAÑADOS EN EL TRANSPORTE:

- Si al recibir su pedido comprueba que presenta algun desperfecto el embalaje, debe hacerlo constar en el albaran que le firma al transportista.

- En el caso de presentar algún desperfecto fisico el producto, debido al transporte, y no se aprecia en el embalaje externo, debe comunicarlo a la agencia de transportes que le ha hecho la entrega o, a PC-ONLINE para que lo gestionemos, dentro de las 24 h desde su entrega. Le cambiamos el producto sin gastos adicionales.

EN EL CASO DE NO QUERER UN PRODUCTO

- Para el caso de no estar interesado en su pedido al recibirlo, los gastos de recogida y envio correrán por cuenta del cliente, debiendo el producto estar en perfectas condiciones, totalmente completo y en su embalaje original, no use precintos o cintas adhesivas directamente en la caja del producto entienda que debe estar en condiciones optimas para su venta, y adjunte en el paquete copia de la factura.

AGENCIA DE TRANSPORTES

- De no usar la misma agencia de transportes por la que PC-ONLINE le ha enviado su pedido tenga en cuenta que si transcurrieran más de 7 días desde que usted lo recibió en su domicilio hasta que su agencia lo entregue en nuestros almacenes, PC-ONLINE no le admitirá la devolución, por lo que le volverá a llegar a su domicilio teniendo usted que asumir todos los gastos de envio y quedarse con el pedido.

1º. CONTACTO

- Acabe esta solicitud de Devolución hasta el final, indicando el número de productos averiados que desea enviar y una descripción del motivo por el que no los quiere.

- Se le asignará un Número de Devolución temporal y uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con usted en menos de 48 horas, a través del mail o por teléfono, para resolver su petición de Devolución.

2º. COMO HACERNOS LLEGAR EL PRODUCTO

- Si el técnico autoriza la Devolución, usted puede enviar el producto que debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, totalmente completo. No se pueden usar precintos o cintas adhesivas directamente en la caja del producto, debiendo adjuntar en el paquete copia de la factura.

- Remítalo todo a portes pagados a:
"C/ Almuñecar Parcela 365 Pol. Ind. Juncaril (Albolote-Granada)"
indicando en el exterior de la caja el número de Devolución temporal que se le indicó.

3º. SOLUCIÓN

- Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio o al reintegro del importe en la cuenta que usted nos indique.