1. Acompañe su envío con una copia de la factura en el interior

2. En el exterior del bulto se debe indicar el número de RMA asignado a continuación.

3. Queda anulada la garantía de los productos que presenten signos de manipulación interior, uso indebido o maltratos tales como rotura, deformación, marcas, componentes quemados o sueltos, deterioro, etc.

4. No se admiten artículos a los que les falte algún componente o accesorio.

5. Los artículos deben llegar en el mismo estado en el que se adquirió.

1º. CONTACTO

- Acabe esta solicitud de RMA hasta el final, indicando el número de productos averiados que desea enviar y una descripción del fallo de cada uno.

- Se le asignará un número de RMA temporal y uno de nuestros técnicos se pondrá en contacto con usted en menos de 48 horas, a través del mail o por teléfono. Si no hay ningún problema, el técnico le pedirá que mande los productos a nuestra central.

2º. COMO HACERNOS LLEGAR EL PRODUCTO

-Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original, totalmente completo, no se pueden usar precintos o cintas adhesivas directamente en la caja del producto, debiendo adjuntar en el paquete copia de la factura.

-Remítalo todo a portes pagados a:
"C/ Almuñecar Parcela 365 Pol. Ind. Juncaril (Albolote-Granada)"
indicando en el exterior de la caja el número de RMA temporal que se le indicó.

3º. SOLUCIÓN

- Nuestros técnicos revisarán el material y el Servicio Técnico se resolverá lo antes posible.

- Usted podrá consultar el estado de sus RMAs en el apartado de "RMAs Aceptados y en trámites" de la Zona de Clientes.

Algunas marcas las puede tramitar directamente el cliente llamando al servicio técnico correspondiente, lo cual agiliza mucho el trámite.

A continuación se listan las marcas con este servicio y los teléfonos correspondientes:

- ACER: 902.20.23.23
- AOC: 977.22.16.54
- BENQ: 917.54.70.15
- BEST BUY: 902.15.72.78
- CANON: 901.301.301
- EPSON: 902.40.41.41
- HP: 902.01.00.59 / 902.010.333 *
- KODAK: 900.31.40.46*
- LG: 902.500.234
- WOXTER: 902.11.97.04

* HP y KODAK tienen un servicio de cambio directo del producto si se compró hace menos de un mes.